Términos y Condiciones de Servicio

1.1 Planes Minecraft

ReyesHosting ofrece una variedad de planes de hosting para servidores de Minecraft, diseñados para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de usuarios, desde principiantes hasta profesionales.

1.2 Características de los Planes

Cada plan incluye características específicas como espacio en disco, cantidad de memoria RAM, cantidad de Backups, etc. Asegúrate de revisar las características detalladas de cada plan antes de realizar tu compra.

2.1 Información Personal

Al adquirir nuestros servicios, es posible que te solicitemos información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico y detalles de pago. Intentamos solicitar la menor información posible para brindarte nuestros servicios, de todas formas brindamos por tu privacidad y seguridad.

2.2 Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para procesar tus pedidos, brindarte soporte técnico y mejorar nuestros servicios. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley.

2.3 Nombres de Usuario

Al crear una cuenta, puedes asignar un nombre de usuario, o simplemente te asignaremos uno utilizando la inicial de tu nombre junto a tu apellido. Este nombre de usuario será utilizado para identificarte en nuestra plataforma y servicios.

3.1 Almacenamiento para Minecraft

Cada plan ofrece cierta cantidad de GB de almacenamiento en nuestros servidores para alojar tus mundos, plugins y otros archivos relacionados con Minecraft. Asegúrate de elegir un plan que se ajuste a tus necesidades de almacenamiento.

3.2 Prohibición de Almacenamiento fuera de contexto

El almacenamiento proporcionado en nuestros planes está destinado exclusivamente para archivos relacionados con Minecraft. Queda estrictamente prohibido utilizar el espacio de almacenamiento para alojar archivos que no estén relacionados con Minecraft, como contenido multimedia, software ilegal o cualquier otro tipo de archivo que viole nuestras políticas. Si se detecta un uso indebido, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio sin previo aviso.

3.3 Subida y Bajada de Archivos

Los usuarios pueden subir y bajar archivos relacionados con sus servidores de Minecraft dentro de sus contenedores asignados. Es responsabilidad del usuario gestionar adecuadamente sus archivos y asegurarse de que no excedan los límites de almacenamiento establecidos en su plan.

4.1 Cortes imprevistos de servicio

Aunque nos esforzamos por mantener un servicio ininterrumpido, pueden ocurrir cortes imprevistos debido a mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos. En tales casos, trabajaremos para restaurar el servicio lo antes posible.

4.2 Mitigación de interrupciones

Implementamos medidas de seguridad y redundancia para minimizar las interrupciones del servicio. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. Los usuarios son responsables de realizar copias de seguridad regulares de sus datos.

5.1 Actualizaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier actualización.

6.1 Acceso al Código Fuente Clientes

Como clientes, ustedes poseen su contenedor con el código fuente y archivos del servidor asignados, por ejemplo server.jar, server.properties, etc. Es responsabilidad del usuario gestionar y proteger adecuadamente estos archivos en caso de pérdida o daño.

6.2 Acceso al Código Fuente Administradores

Como administradores, tenemos acceso completo a todos los contenedores y archivos del servidor, incluyendo el código fuente de sus servidores de Minecraft. Nos limitamos a solo utilizar este acceso para tareas de mantenimiento, soporte técnico y para garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones. No compartimos ni distribuimos el código fuente o archivos del servidor de los clientes con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

6.3 Responsabilidad del usuario

Como se ha mencionado anteriormente, los usuarios son responsables de mantener la seguridad y confidencialidad de sus archivos y código fuente. En caso de pérdida, daño o uso indebido de estos archivos, no nos hacemos responsables por cualquier consecuencia que pueda surgir.

7.1 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, todo actualmente por el uso de pasarelas como WebPay.

7.2 Facturación y Comprobantes

El comprobante de pago emitido por nuestra pasarela (WebPay) tiene completa validez legal como boleta de ventas y servicios, de acuerdo a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros métodos de pago y facturación en cualquier momento.

8.1 Renovación

El usuario será responsable de renovar su servicio antes de la fecha de vencimiento para evitar interrupciones. Si el servicio no se renueva, se suspenderá y eventualmente se cancelará después de un período de gracia.

8.2 Cancelación

Los usuarios pueden cancelar sus servicios en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, y no se emitirán reembolsos por períodos no utilizados.

8.3 Período de Gracia

Después de la fecha de vencimiento, ofrecemos un período de gracia de 7 días durante el cual el servicio se suspenderá pero no se cancelará. Durante este período, los usuarios pueden renovar su servicio sin perder sus datos. Si el servicio no se renueva dentro del período de gracia, se cancelará y los datos asociados pueden ser eliminados.

9.1 Exclusión del Derecho a Retracto

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor en Chile, el cliente declara conocer y aceptar que, por la naturaleza de activación y entrega inmediata del servicio de hosting, no aplica el derecho a retracto de 10 días una vez que el servidor ha sido desplegado y activado. No se realizarán reembolsos por cambios de opinión o de interés ("aburrimiento").

9.2 Garantía Legal e Incumplimiento de Servicio

La Garantía Legal aplica exclusivamente ante fallas del servicio que sean responsabilidad de ReyesHosting, tales como: inactividad (downtime) constante e injustificada atribuible a nuestros nodos, falta de entrega de los recursos prometidos (ej. menor cantidad de memoria RAM), o saturación excesiva del nodo que imposibilite el uso normal del servidor. En estos casos demostrables, el cliente tiene derecho a una solución del problema o a la devolución de su dinero (monto proporcional al tiempo de servicio afectado u total, según aplique).

9.3 Exclusión de Garantía por Mal Uso

Se encuentra excluida de la Garantía Legal cualquier falla o inestabilidad derivada de la configuración por parte del usuario, incluyendo pero no limitándose a: instalación de excesivos mods, plugins incompatibles o demandantes, lag generado por procesos internos del juego o consumo que supere los límites del plan contratado. ReyesHosting cuenta con herramientas de monitoreo para comprobar la estabilidad de nuestros nodos y descartar que el problema provenga de nuestra infraestructura.